De acuerdo a un estudio reciente de Trendsity, en cuanto al consumo, el 40% de los consultados, cree que tendremos signos de recuperación para el próximo año. (40%).

Los principales hallazgos del sondeo revelan

• 48% de los consumidores recortaron productos no esenciales.
• 54% compro en diferentes locales para aprovechar ofertas y promociones.
• 51% compro con menor frecuencia.
• 76% cambió su marca habitual por otras más accesibles.

E-commerce as an engine of growth

En este marco, el consumo digital se ubica en el podio del canal de preferencia. Según el último estudio de CACE -Cámara Argentina de Comercio Electrónico- se sumaron 1.419.784 nuevos compradores eligiendo este canal y el total ascendió a 23.247.989, subrayando la creciente preferencia por las compras en línea.

The industry as a whole saw an impressive 175% increase in turnover compared to the previous year, reaching $7,829,000 million.

Electronic commerce has experienced extraordinary expansion in recent years, marking a path of exponential growth. With total transaction value estimated at $9.3 trillion by 2027 and compound annual growth of 9.5% starting in 2022, the e-commerce landscape dazzles with staggering numbers and projections.

En América Latina, y específicamente en Argentina, este fenómeno no es diferente. A pesar de los desafíos económicos y la inflación, el mercado de ecommerce sigue expandiéndose a un ritmo impresionante. Según datos de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), el mercado de e-commerce en Argentina cerró 2023 con un crecimiento del 26%, alcanzando los US$28.200 millones, y se espera que continúe creciendo a una tasa anual compuesta del 22% entre 2023 y 2026.

El termómetro del consumo online en el primer semestre

Franco Tertzakian de shipnow analizó ¨se incrementaron en un 5% el crecimiento en volumen de operaciones versus el mismo período de 2023¨.

Según las operaciones en shipnow, los rubros con más movimiento en el primer semestre fueron: Indumentaria, textil, Indumentaria deportiva, Cosmetica y perfumeria, Electrónica y Alimentos y bebidas. Las ciudades y provincias con mayor nivel de transacciones fueron: AMBA Same Day, 24hs, Córdoba – 24/48 hs, Rosario – 24/48 hs. y Mendoza – 24/48 hs.

Para Alfredo Parody de Presto Tienda, ¨los rubros con más crecimiento en el primer semestre fueron: Moda-e-Indumentaria, Tecnología, Alimentos y Bebidas, Servicios, Hogar, Muebles y Jardín y Belleza y Cuidado Personal¨.

Estrategias y tendencias claves para mantenerse y crecer en el segundo

Para Comino, la seguridad es un eje clave: La seguridad es fundamental en las transacciones online. Ante el aumento de estafas dirigidas tanto a compradores como a comerciantes, la factura electrónica actúa como una defensa esencial. “Al proporcionar una factura electrónica inmediatamente después de la compra, aseguramos al cliente que está realizando una transacción legítima y transparente”, explica la CEO de Facturante.

Tertzakian de shipnow destacó las entregas Next Day (24hs) y Same Day como tendencias. Esta última modalidad creció en un 50% en el primer semestre y el envío a domicilio sigue siendo la alternativa más solicitada.
Mariano Oriozabala CEO de infracommerce Latam, señala la importancia de la evolución del 5G y la conectividad para el crecimiento exponencial de los negocios digitales. “La velocidad y la capacidad de respuesta mejoradas del 5G transformarán la experiencia de compra en línea, permitiendo la visualización rápida de imágenes y videos en alta resolución, así como un procesamiento de pagos más eficiente”.

Un estudio de Nokia y Omdia pronostica que el despliegue del 5G generará un impacto cercano a los 730.000 millones de dólares para 2035, y el comercio será una de las industrias más beneficiadas, con un aumento estimado de 75.000 millones de dólares en sus ingresos gracias a esta tecnología.

Desde shipnow señalan que fullfilment e IA serán estrategias claves para lo que viene. ¨Fulfillment permite la tercerización de la operación logística, y por ello, es una de las estrategias que permite a las marcas eficientizar procesos y escalarlos. Contar con soluciones logísticas acordes y alternativas tales como Fullfilment de la mano del conocimiento de expertos, se resuelven todos estos recursos, se optimizan los costos, se puede manejar mayor volumen y por tanto, ofrecer precios más competitivos y un mejor servicio ̈, destacó Tertzakian.

Y agregó ¨IA es un must. El desarrollo y la implementación de herramientas de inteligencia artificial está atravesando a todas las industrias y por supuesto, la logística no está exenta. Esta tecnología permite mejorar en competitividad a través de la automatización de procesos productivos, como la gestión de stock, flotas, depósitos, etc. Con todo ello, contribuye a lograr una mejor experiencia de usuario contando con abundante información para conocerlo y satisfacer sus demandas y preferencias. Además, impacta en la reducción de costos y en prácticas sustentables, ya que gracias a su aporte a la eficiencia y a la puesta en marcha de mejores procesos y alternativas de entrega, permite la reducción de las emisiones de CO2¨.

Otro de los ejes fundamentales para el crecimiento y sostenimiento del consumo de aquí en adelante es el Compromiso que las marcas demuestran con el medio ambiente “En medio de una era marcada por la incertidumbre, asistimos a una reconfiguración constante del vínculo entre consumidores y marcas. En este panorama, los consumidores, más informados que nunca, evalúan a las empresas por sus acciones y por su transparencia. El 53% de los ciudadanos muestra un alto compromiso con la sostenibilidad, y en este contexto, los sellos y certificaciones, junto con herramientas que faciliten decisiones informadas, emergen como elementos clave¨, enfatizó Mariela Mociulsky CEO de Trendsity.

Thus, los empresarios coinciden en que la tecnología, ecommerce, IA, y el compromiso ambiental como tendencia emergente han sido grandes motores de crecimiento para el primer semestre de un año desafiante, y seguirán siendo protagonistas de la segunda parte del año aportando no solo al comercio sino también en lo que hace a creación de empleos, nuevas profesiones, escalabilidad. etc