Con el objetivo de transformar la experiencia posventa en el mercado de electrodomésticos, Manno —empresa tecnológica especializada en soluciones de instalación para el hogar— lanza oficialmente su nuevo servicio orientado a fabricantes y retailers. La propuesta incluye la instalación profesional, eficiente y garantizada de productos como aires acondicionados, termotanques, hornos, estufas y sistemas de climatización.

El servicio busca resolver una necesidad clave del mercado: que el cliente final reciba su producto instalado con calidad asegurada, coordinación simple y respaldo profesional, sin derivar en tareas informales ni en la incertidumbre de tercerizar la experiencia.

Un servicio con estándar premium y respaldo operativo

A diferencia de los marketplaces que sólo  conectan  técnicos con usuarios, Manno gestiona el servicio de instalación de manera integral, con procesos optimizados, tecnología propia e inteligencia artificial para asignar al mejor talento disponible en cada zona del país.

La empresa cuenta con un sólido historial operativo: un NPS de 4.8 sobre 5, logrado gracias a una red de expertos cuidadosamente seleccionados, con más de cuatro años de datos operativos. El 28% de los instaladores activos ya realizaron más de 200 trabajos calificados con 5 estrellas en múltiples provincias, lo que permite escalar sin perder calidad.

Entre los principales diferenciales que ofrece al canal comercial, se destacan:

• Instalación bajo normas del fabricante, respetando garantías y funcionalidades.
• Coordinación 100% digital del servicio, desde la compra hasta la postventa.
• Posibilidad de financiar la instalación e integrarla como parte de la oferta comercial.
• Cobertura nacional y disponibilidad operativa en tiempo real.
• Garantías formales y seguimiento al consumidor final.
• Optimización logística que evita reclamos por instalaciones defectuosas.

Un modelo que ya valida el mercado

Manno ya se posiciona como un partner tecnológico con experiencia comprobada, con capacidad para integrarse a distintos flujos de venta.

Actualmente, brinda servicios de instalación profesional para Newsan a través de sus marcas propias (Atma, Philco, Noblex y Siam) y con la de sus partners internacionales (LG y Hisense), y también trabaja activamente con retailers líderes como Megatone, Frávega y Musimundo, entre otros. Estas alianzas validan la confiabilidad y eficiencia del modelo operativo, y demuestran su capacidad de integrarse a distintos entornos comerciales, físicos y digitales.

“Al integrar este servicio, el comercio mejora su propuesta de valor, fideliza a sus clientes y reduce problemas posventa. Y todo eso… sin tener que encargarse directamente del servicio técnico”, agrega Schenone.

Nueva categoría de servicio en el ecosistema retail

Con este lanzamiento, Manno invita a fabricantes y cadenas de electrodomésticos a repensar la experiencia posventa como un factor clave en la decisión de compra. En un contexto donde la diferenciación se juega en la atención al cliente, la posibilidad de sumar un servicio profesional, digitalizado y con garantía operativa real, se transforma en una ventaja competitiva.

Más que tercerizar un problema, la propuesta de Manno es profesionalizar una oportunidad.