El retail atraviesa una transformación profunda impulsada por la búsqueda de mayor agilidad, cercanía y eficiencia operativa. En ese escenario, las tiendas de conveniencia y los formatos exprés ganan protagonismo, traccionados por cambios en los hábitos de consumo y por una demanda creciente de compras rápidas, frecuentes y de proximidad.

Estos formatos se caracterizan por su ubicación estratégica —en zonas turísticas, estaciones de servicio, centros urbanos, barrios residenciales y áreas de alto tránsito— y por una propuesta orientada al consumo inmediato. Con procesos simples y tiempos de atención reducidos, priorizan productos de alta rotación como bebidas frías, alimentos listos para consumir, opciones saludables y artículos de impulso, pensados para un consumidor en movimiento.

La tendencia también se consolida a nivel global. De acuerdo con el informe Mercado de Tiendas de Conveniencia de Mordor Intelligence, el sector alcanzó un valor de USD 704 millones en 2025 y se proyecta que supere los USD 1.000 millones en 2031, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 6,05 %. El crecimiento está impulsado por la migración urbana, la demanda de compras instantáneas y la integración digital de herramientas de pago, pedidos y fidelización. En el sector minorista de combustibles de Argentina, las tiendas de conveniencia aportan el 30% de la facturación total, alcanzando picos del 50% en ciertas regiones durante la temporada alta.

En Argentina, este fenómeno se refleja en la expansión de los formatos “mini” o “exprés”, locales más pequeños y eficientes que reducen superficie y maximizan la rotación. Además, responden a la rapidez de un consumidor que busca comprar de manera ágil, donde la inmediatez cumple un papel fundamental en la propuesta de valor. Ubicados estratégicamente, estos espacios priorizan productos de alta demanda y marcas líderes, adaptándose a un contexto de consumo más racional y sensible al precio.

La expansión de estos modelos viene acompañada por tres tendencias clave:

• Surtido optimizado, con una selección acotada basada en análisis de datos y foco en conveniencia, productos frescos y listos para consumir.
• Tecnología en el punto de venta, con la incorporación de POS móviles, self-checkout y pagos digitales que agilizan la experiencia y reducen tiempos de espera.

Reposición ultrarrápida, apoyada en mayor frecuencia logística, microcentros de distribución y coordinación en tiempo real para evitar quiebres de stock.

En este contexto, soluciones tecnológicas como Napse Omni ganan protagonismo al integrar los canales físicos y digitales del retail en una gestión centralizada de todos los puntos de contacto con el consumidor. “Brinda visibilidad total del stock, promociones, pagos, costos y plazos de entrega, así como procesos simples de cambios y devoluciones”, destaca Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de Napse. A través de la integración de tiendas, e-commerce y marketplaces, y del uso de algoritmos que sincronizan inventarios, precios y promociones en tiempo real, la plataforma optimiza recursos y eficiencia operativa. “Además, transforma la tienda física en un microcentro de distribución, acelerando las entregas y elevando la experiencia del cliente omnicanal”, agrega Malievac.

En un escenario económico desafiante, los formatos de conveniencia y exprés permiten a los retailers acercarse al consumidor, reducir costos operativos y ganar competitividad, sin resignar experiencia. Su expansión se consolida así como una estrategia clave para el crecimiento del retail argentino.