NielsenIQ, compañía líder mundial en inteligencia del consumidor, presenta en Argentina NIQ Digital Purchases, una solución que permite analizar con mayor nivel de detalle el comportamiento de compra de los consumidores en el ecosistema digital y seguir la evolución de categorías, retailers, marcas y productos.

A nivel global, NIQ Digital Purchases recopila miles de millones de recibos electrónicos de más de 6 millones de consumidores y ya es utilizada por más de 80 compañías globales. En Argentina, cuenta actualmente con un panel de 40.000 residentes.

Los primeros resultados del mercado argentino muestran que Computer & Electronics es la categoría de mayor peso dentro del e-commerce, con el 22,8% de las ventas en valor, y gana 0,2 puntos porcentuales frente a 2025. Le siguen Home & Kitchen, con 17,1%; Automotive, con 10,9%; y DIY & Tools, con 8,8%.

Uno de los movimientos más destacados se produce en las categorías vinculadas al consumo cotidiano: Grocery alcanza una participación del 4,3% y es la categoría que más share gana frente al año anterior, con un incremento de 0,6 puntos porcentuales. Automotive avanza 0,4 puntos, mientras que Health & Personal Care y DIY & Tools suman 0,2 puntos cada una.

“Digital Purchases nos permite ir más allá de la medición general del e-commerce y entender con mayor profundidad qué está impulsando las compras digitales: qué categorías ganan participación, qué productos destacan y cómo se comportan los distintos perfiles de consumidores. Contar con esta granularidad ayuda a fabricantes y retailers a detectar oportunidades y seguir de manera más precisa la evolución de un ecosistema digital cada vez más diverso”, señaló Sebastián Manuel Iturriaga, InStore & Ecommerce Leader South Cone de NielsenIQ.

Última milla: compras después de las 18 y consumidores más jóvenes

Digital Purchases también aporta una lectura específica sobre el mundo de la última milla, a partir del análisis de diferentes plataformas digitales. Los resultados muestran que aproximadamente el 44% de las ventas en este segmento se realiza después de las 18 horas, mientras que alrededor del 43% corresponde a personas nacidas después de 1995.

A su vez, el gasto promedio anual alcanza los $108.700 y se observa un alto nivel de lealtad con cada plataforma, superior al 80% de Share of Wallet.

Más información sobre cada compra y cada consumidor

NIQ Digital Purchases permite medir indicadores como market share en valor, volumen y compras; principales marcas y productos; valor promedio por orden; precio promedio por producto; gasto promedio del cliente; penetración; frecuencia de compra; retención, churn y adquisición de clientes; y customer switch.

A nivel transaccional, la solución analiza el comercio, fecha y hora, tipo de pedido, click & collect o entrega a domicilio, gastos de envío y servicio, cupones o descuentos y método de pago. También incorpora variables del consumidor como género, generación, región y pertenencia a programas de fidelización.

La cobertura contempla categorías FMCG y no FMCG, además de e-commerce, entretenimiento, servicios digitales y viajes. La información puede analizarse con frecuencia semanal o mensual y seguir fechas clave como Cyber, Black Friday, fin de año o eventos de alta demanda.

Este nivel de detalle permite cruzar el desempeño de categorías y retailers con variables de comportamiento, y seguir cómo cambian los hábitos de compra online según el perfil del consumidor, el momento de compra y el tipo de transacción. También permite identificar diferencias entre regiones y segmentos etarios.

De esta forma, NIQ Digital Purchases busca brindar una visión más detallada del comercio digital, permitiendo identificar qué categorías, marcas, productos y perfiles de consumidores están detrás de los cambios del mercado online.